Туристско-информационный центр г. Ростова-на-Дону принимает активное участие в реализации государственных программ развития туризма Ростовской области и осуществляет информационную поддержку по созданию имиджа Ростовской области как территории, благоприятной для туризма.
Туристско-информационный центр предоставляет информацию российским и иностранным туристам об интересных местах и достопримечательностях г. Ростова-на-Дону и области, консультирует по вопросам проживания, питания и транспорта, оказывает помощь в организации познавательных и развлекательных экскурсий, предоставляет услуги гидов-экскурсоводов и переводчиков.
Центр также распространяет краеведческую литературу и полезные информационные материалы о регионе: карты-схемы, информационные брошюры, каталоги и путеводители, рассказывающие об исторических и туристических достопримечательностях области, кино, музеях, театрах, выставках, фестивалях, концертах, деловых и научных конференциях. Главная цель создания центра - формирование комфортной информационной среды для гостей и жителей г. Ростова-на-Дону и продвижение регионального туристского продукта на внутренний и международный туристские рынки.